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    中旅张家界2016:致游客的一封信

    时间:2016-03-25 10:19 来源:湖南张家界旅游网 作者:湖南张家界 点击:

      每年的年初,本是春意盎然的季节,每到这个时候,我们就对于新年的定价纠结万分,保证品质,价格肯定高,但是客人会越来越少;定低价,是欺骗,不是我们中旅人想看到的,而这个时候旅游人亦似发春一般,斗志昂扬,酣战激烈,一场比一场低价的抢夺市场的战争如火如荼的行进着,没有刀光,没有剑影,更看不到硝烟。但是却是那样深刻的影响着人们的思维,攻克着人们社会信任的堡垒。我不知道,在这场场战争中,谁是真正的英雄,谁是真正的将军,难道会有谁是真正的赢家吗?在满地狼藉,空气中都弥漫着“信任危机”的时候,从业的我们,是否也应该反省反省了呢?

      张家界是一块神奇神秘神的不可思议、美的不可理喻的土地,张家界是张家界的,张家界是世界的,张家界是独一无二的,张家界更是我们这一群赖以生存的衣食父母,高知的“我们”,财粗的“我们”,满嘴仁义道德的“我们”在怎样的回报我们的父母呢?站在袁家界的山之颠,静听着被导游像赶鸭子似的客人的抱怨,我的心颤抖着,仿佛听见我深深热爱着的张家界在低低的啜泣!

      每当有客人说别家旅行社长沙往返张家界三日游核心景区加黄龙洞只要团费300多还是品质的时候,张家界接送核心景区两日游200多的时候……我的心沉重着,虽然遥远,但依稀可以听见“奇峰三千、秀水八百”的张家界在粗重的喘息!

      以长沙出发张家界国家森林公园+黄龙洞三日游为例我们做一个简单的分析,多少成本?
      住宿:2晚,以旅行社成本价最低标准,70元/间晚,2晚:70元/人;
      用餐:这个三天行程是两早五正,以旅行社最低标准,早餐6元/人餐,正餐15元/人餐,计:87元/人;
      交通:长沙往返张家界大交通,以汽车站标准,单程108元/人,往返216元/人(我们自己发车,成本按140/人核算),张家界一地旅游交通,最低标准:50元/人,合计:190元/人;
      导游:我们的导游都是按200元/天开工资,那么三天是600元,按每个团30人计算,成本价:20元/人,实际情况很多时候都没有30人;
      保险:10元/人;
      门票:张家界国家森林公园,248元/人(这个票无任何优惠),黄龙洞90元(原价100,年底返10元),计:338元/人;
      成本价:715元/人,注意:我都是按照最低标准核算,门票的返利都算进出了,如果715元/人接,旅行社0利润,白打工;
      一般旅行社的利润都是在5%-20%之间,所以低于715元/人的【长沙往返张家界国家森林公园+黄龙洞三日游】所谓的品质游都是瞎扯淡;

      张家界众多5A风景名胜区:黄龙洞门票100、宝峰湖门票96、武陵源门票245,天门仙山门票258……5A的景区门票会有多少的折扣呢?不说大家都知道,少之又少,甚至可以忽略不计。我不知道每个人的心中何谓品质,我更不知道被冠以“品质”的称谓为何如此泛滥!

      何谓品质,辞海的解释,品质基本义:
      1、行为作风上所表现的思想、认识等的本质。品质恶劣。(作主语)
      2、(名)物品的质量。

      据此,我认为品质必须具备以下条件:
      一、时间铸就品质,细节铸就品质,品质来源于哪里?来自于精雕细刻,来自于孜孜不倦,持之以恒的追求,来自于积累,来自于沉淀。宝马为什么能成名车之首?翻开宝马的历史我们知道,那是一个漫长的求索过程。没有任何公司与品牌刚上市就敢聒不知耻妄说品质。
      二、价格铸就品质,不断创新提升品质。低于成本的产品,有可能是品质的产品吗?曾经一段时间内,空调行业也出现过激烈的竞争,格力空调的价格一直是居高不下,董明珠女士就产品为什么不注重售后有过答记者问:“我的产品不需要售后”,这就是拿品质在说话,一个品质有足够保障的产品,一个在不断提升、创新的产品在慢慢的向世界宣言:让世界爱上中国造!
      三、铸就品质的核心:品格,何谓品格?《大学》中有云:格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下,说的就是品格的雕塑:读圣贤书,在读书中求知,在实践中探理,接受圣人的教化,求得真知灼见,激发内心的善良 ,获得善恶是非的标准,真实看待自己心思的正邪,时刻严于自我解剖,不断的进行自我反省和修正,己所不欲,勿施于人!如果一个公司,乃至一个人,连这样最基本做人做事的品性都不具备,谈何品格?论何品质?更有何脸面示于人前?品质真的不是口号,不是忽悠,所谓品质,她不是一个简单的名词,更不是一句空洞、喧嚣的自吹自擂,她是从产品的定位、制作、生产操作、销售,到售后各个环节的丝丝入扣,她是操作过程中各程序的无缝对接,品质,是团队协同作战,凝聚各战线的齐心协力,而不是野狗独狼行动。

      战争打响的时候,低价来袭的时候,只是听到太多太多的旅游者抱怨“又被骗了”“又被品质骗了”,商家,财大气粗的商家亏的不只是钱,旅游者亏的不只是时间,真正损失的莫过于从业者的信誉,这一行业的信誉!景区的声誉!这一个区域的声誉!真正危害的是根植于整个社会所有人们心中深深的一种恐惧心理,害怕上当,害怕受骗。一种无法阻挡的信任缺失。如此富足和谐的社会,却有着与之背道而驰的精神状态,唯有叹惜。
      社会中人要有所警醒了,不能只是叹息,叹息不能改变行业之现状,社会之现况。社会为我,我为社会。社会中人,有义务、有责任、要敢于大刀阔斧的塑造自己的品格,一定要善良、一定要诚信、一定要有责任、一定要敢于担当、一定要有行业之使命,定合理的价格,做良心的产品,有温暖的服务,以真正的捍卫品质的尊严!得之,我幸,行业之幸,国家之幸,社会之幸矣!
      请各位游客朋友一定要选择合理价格的旅游团出行!


      尊敬的游客朋友:

      湖南
    张家界旅游网“纯玩无购物团”是一款真正意义上的张家界品质游产品。它基于提供由高品质旅游景点组成的旅游线路、规范及人性化的房、餐、车设施以及全身心服务游客的导游服务而进行的精心设计,能让游客感受真诚、收获快乐!

      就品质而言,不只是硬件达标这么简单,更需要的是一种来自内心深处的真心付出。传统旅游以不出现投诉为追求目标,而中旅纯玩品质游的追求则是:“零投诉只是起点,让快乐与品质同在!”。

      就我们接待工作而言,“纯玩品质游”因着脚踏实地的追求高质量,故而不但可以完全避免投诉而引起工作的被动,而且因着游客的认可带来更好的口碑,而间接带来更多的客人、更多的效益。

      就游客而言,因中旅张家界公司强大的规模接待优势,所以纯玩品质团价格比其他
    旅行社购物团价格不会高,并且会更划算。因为线路中已包含了精华景区袁家界(电影《阿凡达》哈里路亚山的原型),不会来了以后又让导游将其作为收费很高的自费项目而另外收取费用(普通购物团的状况是:游客如果不参加这个精华景点的自费项目,又是一大遗憾,而且导游很不高兴,如果参加,导游的收费却又离谱)。还有很重要的一点,游客不再需要浪费时间和精力去进那些几乎全是假冒伪劣产品泡脚店(主要是买药材)、刀店、珠宝店、土特产店,更不要进那些名为烧香礼佛,实为恐吓勒索的寺庙,免得本为愉悦而来,实乃伤心至的状况发生。

      也许我们久违了真诚,但在“纯玩品质游”,你可以体验到真诚,也许我们久违了喜乐,在这里,您就可以收获喜乐。

      来吧!我们期盼您来参与我们中国
    旅行社总社张家界有限公司的纯玩品质游,让我们一起快乐旅游,祝猴年2016的游客朋友们因为有我更精彩,我们一直用心在做。

      欢迎服务热线:400-600-3422;
      我们的直线电话:0744-8888000
      0744-8888111
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      张家界旅游线路中心:http://www.china-zhangjiajie.com/line/,包含了张家界接送和长沙接送的旅游产品,欢迎选购。
    (责任编辑:湖南张家界旅游)
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