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张家界市区
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市情简介
张家界市,位于湖南省西北部,是湖南省西北部一个正在开发、建设,以发展张家界旅游业为特征的新兴省辖地级市。张家界市所在地,原名大庸。1988年5月18日,国家批准建立了地级大庸市;因“大庸”之名....【详情

武陵源区为游客挽回经济损失近30万元

时间:2017-07-10 14:21来源:红网武陵源分站 作者:黎国平 点击:

  7月7日,笔者自武陵源区政府部门获悉,今年上半年,该区不断强化旅游管理服务,保障游客权益,重点整治旅游购物市场乱象,截至目前,共为游客挽回经济损失近30万元。

  今年以来,武陵源区多措并举,不断提升管理服务水平,取得了良好成效。为进一步加强监督管理,该区制定和完善了旅游质监工作管理制度,严格规范旅行社在旅游服务质量和内部管理上存在的问题;组织全区300多名景区、宾馆酒店、购物场所从业人员开展旅游业务知识和技能培训;全力以赴做好景区经营秩序整治工作,出动执法人员300余人次,检查旅行社门市部20余家、检查导游近700余人次,查处和纠正各类违规导游59人次,有力维护了旅游市场秩序和广大游客的合法利益。与此同时,武陵源区落实“首问责任制”,确保旅游投诉咨询电话24小时畅通,认真受理和处理旅游投诉,完善依法办事体系,共受理旅游咨询投诉电话500多个;积极开展“清明”、“五一”小长假期间的旅游安全检查和综合执法大检查;倾力打造“10分钟景区应急救援救治圈”,做到了”反应迅速、有求必应”。

  截止目前,该区共受理各种旅游有效投诉和纠纷共174起,处理结案174起,处理结案率100%,共为游客挽回直接经济损失296715元,赢得了游客的广泛赞誉。


宝峰湖

武陵源

黄龙洞
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